Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für alle Bestellungen gelten die AGBs des Psychiatrie Verlags wie folgt:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Psychiatrie Verlag GmbH, Köln
(Der BALANCE buch + medien verlag ist Teil der Psychiatrie Verlag GmbH)

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verlag (im Folgenden: Verkäufer) und dem Besteller gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt der Verkäufer nicht an, es sei denn, er hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.

§ 2 Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, unser Angebot in aller Ruhe zu durchstöbern. Wenn Sie etwas Interessantes entdeckt haben, legen Sie das Produkt (Buch, DVD, Hörbuch, eBook PDF oder eBook ePub) in Ihren virtuellen Warenkorb. Dazu klicken Sie auf das kleine Warenkorbsymbol »In den Warenkorb« auf den Übersichtsseiten oder auf das Produkt Symbol »Buch kaufen«, »DVD kaufen«, »CD kaufen«, »eBook (pdf) kaufen«, »eBook (epub) kaufen«, das auf der Produktseite unterhalb des Covers eingeblendet ist. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Produkte jederzeit wieder aus Ihrem Warenkorb herauszunehmen.

Den Bestellvorgang leiten Sie ein, in dem Sie das Schaltfeld »weiter zur Kasse« oder »Warenkorb« anklicken. Sie haben hier die Möglichkeit, Produkte wieder aus dem Warenkorb zu entfernen oder Mengenangaben zu korrigieren. Durch das Klicken auf den Pfeil in Kreisform (aktualisieren) oder der Taste F5 auf Ihrer Tastatur können Sie die Ansicht aktualisieren. Durch das Klicken auf das Schaltfeld »weiter« geht es zum nächsten Schritt im Bestellprozess.

Sie werden nun gebeten, sich mit Ihren Nutzerdaten anzumelden bzw. als Neukunde ein Nutzerkonto einzurichten. Sind Sie im System angemeldet, werden Ihnen die Produkte angezeigt, die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Auch hier besteht die Möglichkeit Produkte wieder aus dem Warenkorb zu entfernen oder Mengenangaben zu korrigieren. Durch das Klicken auf den Pfeil in Kreisform (aktualisieren) oder der Taste F5 auf Ihrer Tastatur können Sie die Ansicht aktualisieren. Um im Bestellvorgang weiter fortzufahren, betätigen Sie das Schaltfeld »weiter«.

Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Rechnungsadresse/ Lieferadresse, wenn nötig auch abweichende Adressen einzugeben. Durch das Klicken auf das Schaltfeld »weiter« geht es zum nächsten Schritt im Bestellprozess.

Hier erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsart auszuwählen. Als Zahlungsarten akzeptieren wir die Lieferung auf Rechnung (bis 250,00 Euro Bestellwert), und Zahlung per Kreditkarte. Ab einem Bestellwert von 250,00 Euro bitten wir Sie um Vorkasse. Hier bekommen Sie auch eine Übersicht der Portokosten innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, bei Lieferung in die Schweiz und nach Österreich, innerhalb und außerhalb der Europäischen Union. Mehr zu den Versandkosten finden Sie unter § 6 Preise und Versandkosten. Durch Klicken auf das Schaltfeld »weiter« kommen Sie zum nächsten Schritt im Bestellprozess.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die gewünschten Artikel, die ausgewählte Zahlungsart, Rechnungs- und Lieferadresse. Sie werden hier gebeten die AGB zu akzeptieren und von Ihrer Widerrufsbelehrung Kenntnis zu nehmen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt im Bestellprozess noch Änderungen vornehmen möchten, können Sie dies durch Klicken auf das Schaltfeld »zurück« erreichen.

Durch Betätigen der Schaltfläche »kaufen« wird Ihre Bestellung ausgelöst und an uns weitergeleitet. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie verbindlich, die Ware erwerben zu wollen.

§ 3 Vertragsschluss

Ihre Bestellung wird ausgelöst, indem Sie im Warenkorb am Ende des Bestellvorgangs den Button »kaufen« anklicken. Mit der Bestellung erklären Sie verbindlich, dass Sie die Ware erwerben wollen. Sie werden über den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail informiert. Die Zugangsbestätigung erfolgt automatisch und stellt noch keine Annahmeerklärung dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, indem wir das in Ihrer Bestellung vorliegende Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags durch Lieferung der Ware annehmen.

Der Vertragstext einschließlich Ihrer Bestellung wird von uns gespeichert und wird Ihnen auf Wunsch zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugesandt.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

§ 4 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Psychiatrie Verlag GmbH
BALANCE buch + medien verlag
Ursulaplatz 1
50668 Köln
Tel: 0221/ 167 989 0
Fax: 0221/ 167 989 20
verlag(at)psychiatrie.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

- Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung -

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Ton- oder Videoaufnahmen (z.B. Audio-CD, Musik-CD oder DVD) oder von Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Ein Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Widerrufsbehlerung eBook

Widerrufsbelehrung bei der Bestellung von eBooks

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Psychiatrie Verlag GmbH 
BALANCE buch + medien verlag 
Ursulaplatz 1 
50668 Köln
Tel: 0221/ 167 989 0
Fax: 0221/ 167 989 20
verlag(at)psychiatrie.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs 
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

- Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung -

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus und senden Sie es an uns zurück.

Download Widerrufsformular (PDF Datei) »

Download Widerrufsbelehrung (PDF Datei) »

Download Widerrufsbelehrung eBook (PDF Datei) »

§ 5 Vorbehalt der Nichtverfügbarkeit

Wir behalten uns vor, von einer Ausführung Ihrer Bestellung abzusehen, wenn wir den bestellten Titel nicht vorrätig haben, der nicht vorrätige Titel beim Verlag vergriffen und die bestellte Ware infolgedessen nicht verfügbar ist. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und einen gegebenenfalls von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis unverzüglich rückerstatten.

§ 6 Preise und Versandkosten

Unsere Preise sind Endpreise in Euro. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist darin enthalten.

Bei Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland fallen folgende Versandkosten an:

Bei Bestellungen bis 15,00 Euro pro Sendung 2,90 Euro. 
Bei Bestellungen über mehr als 15,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands an Endkunden portofrei.
Beim Versand von Lieferungen in Länder der Europäischen Union fallen Versandkosten in Höhe von 12,50 Euro an, für Lieferungen nach Österreich oder die Schweiz 6,50 Euro. 
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden 16,50 Euro berechnet.

§ 7 Rücksendekosten

Im Fall eines Widerrufs (§ 3) haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Die Kosten der Hinsendung, sofern hier Kosten angefallen sind, trägt der Psychiatrie Verlag.

§ 8 Zahlungs- und Lieferbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab unserer Verlagsauslieferung KNO VA, Psychiatrie Verlag, c/o KNV Logistik, Ferdinand-Jühlke-Straße 7, 99095 Erfurt an die vom Besteller angegebene Lieferadresse.

Sofern nicht anders verabredet, wird der Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware fällig.

Print-Bücher, DVDs, Daten- oder Audio-CDs werden nach Bestellung innerhalb von fünf Werktagen geliefert (innerhalb Deutschlands - die Lieferzeiten ins Ausland können hiervon abweichen). EBooks werden innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Ist die Ware noch nicht lieferbar (zum Beispiel, wenn die gewünschte Ware erst zu einem späteren Zeitpunkt erscheint), löst Ihre Bestellung eine Vormerkung aus. In diesem Fall werden Sie zusätzlich benachrichtigt und erhalten die Ware direkt nach Erscheinen.

Der Besteller kann den Kaufpreis per Kreditkarte oder mittels Überweisung bezahlen. 

Für den Fall der Rückgabe einer oder Nichteinlösung eines Kreditkartenabzugs ermächtigt der Besteller die Bank mit Abgabe der Bestellung unwiderruflich, dem Verkäufer seinen Namen und seine aktuelle Anschrift mitzuteilen.

Werden Rechnungen aus Lieferungen und Leistungen über das SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt, erhält der Kunde eine Vorabinformation zum Lastschrifteinzug spätestens einen Tag vor dem Fälligkeitstermin.

Für Neukunden besteht eine Höchstgrenze von 250,00 EUR, bis zu der ein Kauf auf Rechnung möglich ist. Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren möglich. Bei höheren Beträgen liefern wir nach Eingang des in der Vorausrechnung angegeben Gesamtbetrags auf dem Konto, das auf der Vorausrechnung angegeben ist.

§ 9 Aufrechnung, Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Erfüllung der Kaufpreisforderung durch den Besteller verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers.

§ 11 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

§ 12 Datenschutz

Wir, die Firma Psychiatrie Verlag GmbH, Imprint BALANCE buch + medien, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst und halten uns an die Regeln der Datenschutzgesetze.

Detailliertere Angaben zum Datenschutz finden Sie auf unserer gesonderten Seite zum Datenschutz: www.psychiatrie-verlag.de/datenschutz (auch erreichbar auf jeder Seite unseres Webauftritts unten.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis das für unseren Firmensitz Köln zuständige Gericht.

 

Köln, 13.06.2014

Ihr Psychiatrie Verlag

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